Sie haben Fragen zum Geschäftskonto?

Aktuell ist es noch nicht möglich, zusätzliche Nutzerinnen oder Nutzer für Ihr Geschäftskonto anzulegen. Unser Geschäftskonto ist momentan nur für Selbstständige und Freelancer/-innen verfügbar. Wir arbeiten daran, dass diese Funktion bald verfügbar ist und das Geschäftskonto für mehr Rechtsformen offen ist.

Aktuell ist es noch nicht möglich, zusätzliche Nutzerinnen oder Nutzer für Ihr Geschäftskonto anzulegen. Wir arbeiten daran, dass diese Funktion bald verfügbar ist.

Ganz wichtig: Vollmachten können Sie nur erteilen, wenn die/der Bevollmächtigte ihren/ seinen Wohnsitz in Deutschland hat. 

Und so gehts:
Das Vollmachtsformular direkt ausdrucken (LINK) 
Anschließend brauchen Sie nur noch die Unterlagen an die/ den Bevollmächtigten weiterleiten, damit sie/ er den Antrag unterschreiben kann.

Alles erledigt? Dann schicken Sie uns das ausgefüllte und unterschriebene Formular an service-business@ing.de
Wir kümmern uns um den Rest.

Wenn Ihr/-e Bevollmächtigte/-r noch nicht bei uns legitimiert ist, senden wir ihr/ ihm die notwendigen Legitimations-Unterlagen zur gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsfeststellung zu.

Wichtige Information zur Legitimation mit dem PostIdent-Verfahren:
Das PostIdent kann durchgeführt werden mit: Gültigem deutschem Personalausweis oder Reisepass (auch vorläufigem) oder ausländischen Ausweisdokumenten, die mit den akzeptierten deutschen vergleichbar sind. U. a. müssen ein Lichtbild und eine maschinenlesbare Zone enthalten sein. Nur wenn eine Legitimation durch die Deutsche Post oder einen anderen von der ING beauftragen Dienstleister möglich ist, tragen wir die Vollmacht ein.  

Nach Einrichtung der Vollmacht erhalten Sie von uns eine Bestätigung.

Sie finden Ihre IBAN ganz einfach in der Produktübersicht im Business Banking Home oder in der App. Auch auf Ihrer VISA Business Debitkarte steht Ihre IBAN.

Unser BIC (Bank Identifier Code) ist INGDDEFFXXX.

Das ist aktuell leider noch nicht möglich. Wir arbeiten daran, dass diese Funktion bald verfügbar ist.

Das ist aktuell leider noch nicht möglich. Wir arbeiten daran, dass diese Funktion bald verfügbar ist.

Diese Änderung können Sie ganz einfach selbst machen: Loggen Sie sich ins Business Banking Home ein und wählen Sie in der Navigation den Punkt „Daten“ aus. Dort können Sie die Angabe Ihrer Rechtsform ändern. 

Gut zu wissen: Nach der Änderung prüfen wir, ob unser Geschäftskonto auch für Ihre neue Rechtsform verfügbar ist.

Wir bedauern sehr, wenn Sie Ihr ING Geschäftskonto schließen wollen. Da wir verstehen, dass der Umzug eines Geschäftskontos mit Aufwand verbunden ist, wollen wir es Ihnen auch hier so einfach wie möglich machen: Ab dem Monat, in dem wir von Ihnen den Auftrag zur Kontolöschung erhalten, berechnen wir keine Gebühren mehr. Eine zeitanteilige Abrechnung erfolgt nicht.

Um Ihr Konto zu sperren oder zu entsperren, kontaktieren Sie bitte unseren Service. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.

Aktuell ist es noch nicht möglich, zusätzlichen Nutzerinnen oder Nutzer einen Kontozugriff einzurichten. Wir arbeiten daran, dass diese Funktion bald verfügbar ist.

Sie brauchen die Business App, denn sie ist nicht nur Ihr Online-Banking für unterwegs, sondern dient auch als zweiter Faktor Ihrer Authentifizierung für Log-ins und Transaktionen. Die App ist verpflichtend, um den hohen Sicherheitsstandard zu gewährleisten. 

Wenn Sie Probleme mit der App haben, schauen Sie bitte nach, ob die neuste Version der ING Business App auf Ihrem Gerät installiert ist. Falls nicht, laden Sie die aktuelle Version bitte im App Store oder bei Google Play herunter. 

Überprüfen Sie, ob Ihr Smartphone oder Tablet das neuste iOS- oder Android-Update hat. Gehen Sie dazu einfach in die Einstellungen Ihres Gerätes und aktualisieren Sie die Software bei Bedarf.

Ist Ihre Software aktuell? Dann hilft oft ein Neustart des Geräts.

Das hat nicht geholfen oder es besteht ein anderes technisches Problem? Dann melden Sie sich bei uns – wir helfen Ihnen gerne weiter. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier. 

Nein, das Geschäftskonto hat ein eigenes Online-Banking: Business Banking Home. Es lässt sich nicht mit Ihrem privaten ING-Konto kombinieren. Ihre Log-in-Daten für das Business Banking Home erhalten Sie nach der Eröffnung Ihres Geschäftskontos.

Es ist nicht möglich, andere Konten in Ihr Business Banking Home oder die Business App einzubinden. Über die PSD2-Schnittstelle können Sie aber Ihr ING Geschäftskonto bei Drittanbietern einbinden.

Sie haben die Wahl: In der ING Business App geben Sie Ihre Aufträge mit Ihrer mobilePIN frei – oder mit Fingerprint/Touch-ID oder Face-ID. Je nachdem, welches Biometrie-Verfahren Sie sich aussuchen oder was Ihr Smartphone bietet.

Wenn Sie Fingerprint/Touch-ID oder Face-ID auswählen: 

• Jeder zukünftige Auftrag wird mit dem hinterlegten Fingerabdruck oder Gesicht abgeglichen und nur bei Übereinstimmung freigegeben. 
• Vor Verlust des Smartphones brauchen Sie sich nicht zu fürchten, der Finder oder die Finderin kann keine Aufträge für Sie freigeben.
• Falls der Fingerabdruck mal nicht funktioniert (z.B. bei verletztem Finger), gilt die mobilePIN.

Die mobilePIN besteht aus fünf Ziffern, die Sie sich selbst pro Gerät bei der Einrichtung vergeben.

Wenn Ihnen eine Freigabe-Benachrichtigung verdächtig vorkommt: Geben Sie den Auftrag nicht frei und kontaktieren Sie unseren Service unter service-business@ing.de

Wenn die Anmeldung in der ING Business App funktioniert, aber keine Auftragsfreigabe möglich ist ‒ dann ist der häufigste Grund, dass die App aus einem Backup auf das Smartphone aufgespielt wurde (z.B. bei einem Smartphonewechsel). Aus Sicherheitsgründen kann eine kopierte App zwar die Konten anzeigen, Freigaben sind jedoch nicht möglich.

Bitte entfernen Sie die App und installieren Sie sie neu:

1. Setzen Sie die App zurück. Dazu gehen Sie nach der Anmeldung auf „Profil“, „ Sicherheit“, „App zurücksetzen“ – oder geben Sie bei der Anmeldung 3-mal eine falsche mobilePIN ein.
2. Gehen Sie ins Business Banking Home und entfernen Sie das betroffene Gerät aus der Geräteverwaltung. Sie finden die Geräteverwaltung auch in der App im Profil unter „Sicherheit“ und dann „Geräteverwaltung“. 
3. Löschen Sie die App vom betroffenen Gerät.
4. Laden Sie die App neu aus dem App Store oder dem Google Play Store herunter. Um die App zu aktivieren, benötigen Sie Ihre Zugangsdaten zum Business Banking Home. Außerdem müssen Sie eine neue 5-stellige mobilePIN vergeben. Damit melden Sie sich zukünftig in der App an und geben Aufträge frei.
5. Sie bekommen eine SMS mit einem Code und können damit die App freischalten.

Installieren Sie die App einfach auf einem anderen Gerät. 

Ihre App ist über Ihre mobilePIN und FaceID oder TouchID geschützt. Sie können zusätzlich auch das verlorene Gerät aus der Geräteverwaltung im Business Banking Home entfernen. So können Sie ganz sicher sein, dass niemand Zugriff auf Ihre Kontoinformationen hat.

Geben Sie einfach 3-mal eine falsche PIN ein. So wird Ihre App zurückgesetzt und Sie können sie neu einrichten ‒ und eine neue mobilePIN festlegen.

Bitte schauen Sie nach, ob die neuste Version der ING Business App auf Ihrem Gerät installiert ist. Falls nicht, laden Sie die aktuelle Version bitte einfach im App Store oder bei Google Play herunter. 

Überprüfen Sie, ob Ihr Smartphone oder Tablet das neuste iOS- oder Android-Update hat. Gehen Sie dazu einfach in die Einstellungen Ihres Gerätes und aktualisieren Sie die Software bei Bedarf.

Ist Ihre Software aktuell? Dann hilft oft ein Neustart des Geräts.

Wenn die App auch nach einem Neustart noch abstürzt, installieren Sie die ING Business App bitte neu: 

1. Entfernen Sie zuerst das betroffene Gerät aus der Geräteverwaltung ‒ entweder im Business Banking Home oder in der App im Profil unter „Sicherheit“ und dann „Geräteverwaltung“. 
2. Löschen Sie dann die App und installieren Sie sie neu. Dazu brauchen Sie Ihre Zugangsdaten zum Business Banking Home.

Das hat nicht geholfen? Dann schicken Sie uns eine E-Mail an service-business@ing.de und schildern Sie kurz das Problem. Unsere IT-Expertinnen und -Experten helfen gerne weiter.

Die VISA Business Debitkarte gibt es kostenlos zum Geschäftskonto: Bei der Eröffnung Ihres Geschäftskontos erhalten Sie automatisch eine VISA Business Debitkarte. Zusätzliche Karten sind aktuell nicht möglich. 

Mit Ihrer VISA Business Debitkarte können Sie bis zu 3-mal pro Monat kostenlos Geld abheben ‒ und das an 97% aller Automaten in Deutschland und allen Euro-Ländern. 

Bitte denken Sie daran, dass einige Geldautomatenbetreiber im Ausland eigene Entgelte erheben, auf die wir leider keinen Einfluss haben und die wir nicht erstatten können. 

Nein, wir bieten aktuell nur die VISA Business Debitkarte an. Sie hat alle Funktionen, die auch eine Kreditkarte hat.

Schon 2022 haben wir die gesamte Kartenproduktion der ING in Deutschland auf sogenanntes rPVC (recyceltes Plastik) umgestellt. Auch bei der VISA Business Debitkarte setzen wir auf das langlebige rPVC und sparen so im Vergleich zu nicht-recyceltem Plastik 75% Kohlendioxid ein. Auch ein erneuter Vergleich mit anderen nachhaltigen Alternativen hat ergeben: Mit rPVC kann weiterhin die höchste Ersparnis an Treibhausgas-Emissionen in der Produktion erreicht werden.

Nein, Ihre VISA Business Debitkarte wird immer automatisch an Ihre bei uns hinterlegte Firmenanschrift geschickt.

Nein, aktuell kann pro ING Geschäftskonto nur eine VISA Business Debitkarte ausgestellt werden. Zusatzkarten (z.B. für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter) bieten wir noch nicht an.

Nein, für unser Geschäftskonto bieten wir aktuell keine girocard [Debitkarte] an.

Die VISA Business Debitkarte ist kostenlos und Teil Ihres Geschäftskontos. Sie können sie nicht kündigen, ohne auch Ihr Geschäftskonto zu kündigen.

Das hängt davon ab, warum Sie eine neue Karte brauchen:

Ist Ihre Karte kaputt, aber Sie haben sie noch?  
Falls Ihre Karte äußerlich nicht beschädigt ist, prüfen Sie bitte zunächst, ob die Karte tatsächlich defekt ist. 
Ist das tägliche und monatliche Kartenlimit für den gewünschten Betrag ausreichend?  
Ist noch genug Geld auf dem Konto? 
Haben Sie die Kontaktlos-Funktion bereits an der Kasse durch eine gesteckte Transaktion aktiviert? 
Lässt sich das Problem nicht lösen, bestellen Sie einfach eine Ersatzkarte in Ihrem Business Banking Home unter dem Menüpunkt „Karten“. Vernichten Sie bitte in Ihrem eigenen Interesse die alte Karte, indem Sie sie mehrmals durchschneiden. 

Ist Ihre Karte verloren gegangen oder gestohlen worden?  
Sperren Sie Ihre Karte sofort im Business Banking Home unter dem Menüpunkt „Karten“. Wir schicken Ihnen in diesem Fall automatisch eine neue Karte zu. 

Es können bei der Bestellung einer Ersatzkarte Kosten entstehen. Die können Sie unter „Konditionen“ nachlesen. 

Gar nicht, denn Sie legen bei der Aktivierung der Karte einfach selbst Ihre Wunsch-PIN fest:

• Loggen Sie sich im Business Banking Home ein
• Legen Sie unter dem Menüpunkt „Karten“ Ihre persönliche, 4-stellige Wunsch-PIN fest

Ja, bitte aktivieren Sie Ihre VISA Business Debitkarte, sobald Sie sie in den Händen halten:

• Loggen Sie sich im Business Banking Home ein, dem Online-Banking für unsere Geschäftskundinnen und -kunden
• Aktivieren Sie unter dem Menüpunkt „Karten“ Ihre VISA Business Debitkarte
• Legen Sie Ihre 4-stellige Wunsch-PIN selbst fest

Sollten Sie eine Ersatzkarte aktivieren, wird Ihre bisherige Karte dadurch gesperrt und kann nicht mehr eingesetzt werden. 

Ja, hierzu muss die Karte beim ersten Bezahlen in das Bezahlterminal eingesteckt werden. Die nächste Zahlung geht dann kontaktlos.

Loggen Sie sich im Business Banking Home ein, dem Online-Banking für unsere Geschäftskundinnen und -kunden. Legen Sie dort unter dem Menüpunkt „Karten“ Ihre persönliche, 4-stellige Wunsch-PIN fest.

Loggen Sie sich ins Business Banking Home ein und legen Sie dort unter dem Menüpunkt „Karten“ Ihre persönliche, 4-stellige Wunsch-PIN fest.

Wenn Sie Ihre Karten-PIN am Geldautomaten zu oft falsch eingegeben haben, wird die VISA Business Debitkarte automatisch gesperrt. In Ihrem Business Banking Home können Sie Ihre Karte entsperren und eine neue PIN vergeben. Nach dem Zurücksetzen ist Ihre Karte sofort wieder einsatzbereit.

Am schnellsten sperren Sie Ihre Karte im Business Banking Home unter dem Menüpunkt „Karten“. Um Ihre Karte telefonisch zu sperren, wählen Sie bitte den 24h Sperr-Notruf 069 / 6657-1442.

Wird Ihre Karte am Geldautomaten eingezogen oder funktioniert sie nicht, kann das mehrere Ursachen haben (z.B. Kartendefekt oder technischer Fehler am Geldautomaten). Bestellen Sie einfach eine Ersatzkarte in Ihrem Business Banking Home unter dem Menüpunkt „Karten“.

Sie brauchen sich um nichts zu kümmern. Bevor Ihre VISA Business Debitkarte abläuft, schicken wir Ihnen rechtzeitig eine neue zu. Üblicherweise erhalten Sie Ihre Folgekarte ein bis zwei Monate vor Ablauf der alten Karte.

Ihre VISA Business Debitkarte ist automatisch für den weltweiten Einsatz freigeschaltet. Es ist keinerlei weitere Freischaltung mehr erforderlich.

Falls Sie mal einen Umsatz entdecken, mit dem Sie nicht einverstanden sind, können Sie ihn beanstanden. Bitte warten Sie dazu ab, bis der Umsatz gebucht ist. Das dauert meist ein paar Tage. Bitte reklamieren Sie den betreffenden Kartenumsatz nach der Buchung schnellstmöglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 6 Wochen nach Eingang des Kontoauszugs. 

Bei Unstimmigkeiten zu einer Bestellung (falsche oder nicht erhaltene Leistung) oder zu einem geschlossenen Vertrag versuchen Sie bitte, eine Klärung mit dem jeweiligen Anbieter herbeizuführen. Wenn das nicht hilft, beanstanden Sie den Karten-Umsatz in Ihrem Business Banking Home: Gehen Sie einfach auf die Umsatzanzeige Ihres Geschäftskontos, wählen Sie den Umsatz aus und klicken Sie auf „Beanstandung“. 

Falls Sie das Gefühl haben, dass Ihre Karte missbraucht wurde, sperren Sie die Karte bitte sofort. Am schnellsten geht das im Business Banking Home. Wenn Sie Ihre Karte sperren, ist sie nicht mehr einsatzbereit. Wir senden Ihnen aus Sicherheitsgründen eine neue Karte. 

Nein, bitte warten Sie ab, bis der Umsatz gebucht ist und der Button „Beanstandung“ in der Umsatzübersicht erscheint. Das dauert meist ein paar Tage.

Noch schneller und bequemer als mit Bargeld ist das weltweite kontaktlose Zahlen mit Ihrer VISA Business Debitkarte. Sie halten einfach Ihre Karte an das Bezahlterminal – und fertig! Bis 50 Euro müssen Sie in der Regel keine PIN eingeben.

So funktionierts: 

1. Schauen Sie an der Kasse nach dem Kontaktlos-Symbol. Das Kontaktlos-Symbol sieht ähnlich aus wie das WiFi-Wellen-Signal.
2. Halten Sie Ihre Karte ein paar Zentimeter vor das Kartenlesegerät. 
3. Jetzt kurz warten, bis ein Signal die Zahlung bestätigt. 

Das wars schon – Sie haben gezahlt. Möchten Sie einen Beleg? Kein Problem, fragen Sie einfach an der Kasse danach.  

Und was ist mit der PIN? Die brauchen Sie, wenn Sie mehr als 50 Euro bezahlen wollen. Manchmal fragt das Terminal auch bei Beträgen unter 50 Euro danach – weil die Handelspartner unterschiedliche Standards haben.  

Aus Sicherheitsgründen findet nach einigen Transaktionen wieder eine Abfrage der PIN statt. Wie oft Sie bis dahin kontaktlos zahlen können, können wir nicht sagen ‒ denn die Zahlungen werden systemseitig überwacht.

Aus Sicherheitsgründen ist nur eine bestimmte Anzahl an Kontaktlos-Zahlungen möglich. So will es die EU-Richtlinie PSD2. Wir empfehlen daher, die Karte in das Bezahlterminal einzustecken, wenn Sie bei einem Betrag unter 50 Euro nach der PIN gefragt werden. Danach ist der Zähler zurückgesetzt und Sie können wieder ohne PIN bezahlen.

Wenn Sie mit der VISA Business Debitkarte bezahlen, werden Ihr Name, die Kartennummer, der Kaufbetrag und das Ablaufdatum der Karte übertragen ‒ das gilt auch beim kontaktlosen Bezahlen. 

Mehr zum Thema Sicherheit: Die Kontaktlos-Funktion basiert auf einem hohen Sicherheitsstandard: der EMV-Chip-Technologie. Sie entspricht den internationalen Datenschutzbestimmungen und verhindert zufälliges Bezahlen beim Vorbeigehen am Lesegerät. Die Kommunikation zwischen Karte und Lesegerät erfolgt auf Basis der Near-Field-Communication (NFC, Nahfunktechnologie). Da Sie Ihre Karte für kontaktloses Bezahlen im Abstand von nur wenigen Zentimetern an das Terminal halten müssen, ist ein versehentliches und unbemerktes Bezahlen nicht möglich. Auch wenn Sie eine Geldbörse, in der mehrere Karten mit Kontaktlos-Funktion stecken, an das Terminal halten, erfolgt keine falsche Belastung, da die Transaktion bei Erkennen von mehreren Karten sofort abgebrochen wird.   
Zusätzlich schirmt Kleingeld im Portemonnaie oder eine Schutzhülle aus Aluminium ungewollte Datenübertragungen ab. Und wenn es doch mal einen unerwünschten Umsatz gibt? Dann können Sie jederzeit Einspruch erheben – und sind somit vor Missbrauch geschützt.  

Haben Sie die Kontaktlos-Funktion Ihrer Karte schon aktiviert? Falls nicht, siehe die Frage „Muss die Kontaktlos-Funktion bei einer neuen Karte erst aktiviert werden?“

Haben Sie die Karte mehrfach hintereinander oder noch nie kontaktlos eingesetzt? Dann ist es Zeit für eine kontaktbasierte Zahlung. So will es die EU-Richtlinie PSD2. Stecken Sie die Karte beim nächsten Einkauf bitte direkt ins Lesegerät, ohne eine kontaktlose Zahlung zu versuchen. Oder heben Sie alternativ am Automaten Geld damit ab. Danach steht Ihrer nächsten kontaktlosen Zahlung nichts mehr im Weg. 

Gibt es auf dem Display eine Fehlermeldung? „Lesefehler“ oder so ähnlich? Das deutet darauf hin, dass eine andere Karte in der Nähe stört. Vielleicht liegt es auch an den Einstellungen des Bezahlterminals im Geschäft. Legen Sie Ihre Karte noch einmal einzeln direkt aufs Lesegerät und sorgen Sie für genügend Abstand zu anderen Karten.

Sollte ein Geldautomat oder ein Händler die VISA Business Debitkarte tatsächlich einmal nicht akzeptieren, liegt das an einer geschäftspolitischen Entscheidung des Geldautomatenbetreibers oder des Vertragsunternehmens. Beeinflussen können wir das leider nicht. Das gilt auch, wenn ein Vertragspartner die Karte wegen des Aufdrucks „debit“ ablehnt. Ihre VISA Business Debitkarte hat dieselben Funktionen wie eine Kreditkarte und es gibt daher eigentlich keinen Grund für eine Ablehnung.

Ihre VISA Business Debitkarte hat eine VISA Secure-Funktion (3D Secure) für Einkäufe im Internet: Bei einigen Online-Shops öffnet sich ein VISA Secure-Fenster und Sie sollen den Kauf noch einmal freigeben. Für die Freigabe öffnet VISA Secure automatisch die ING Business App. Nach Ihrer Freigabe wird kurz geprüft und bestätigt, dann ist der Bezahlvorgang abgeschlossen. So sind Sie noch besser vor Kartenmissbrauch geschützt.

Auch wenn ein Online-Shop generell VISA Secure anbietet, heißt das nicht, dass jede Zahlung mit der VISA Business Debitkarte im Internet bestätigt werden muss.

Tipps und Tricks fürs Bezahlen im Internet: 

• Der Zugang zu Ihrem Business Banking Home oder der ING Business App darf nicht gesperrt sein
• Die Internetverbindung muss stabil sein
• Wenn Sie ein Smartphone nutzen, darf es nicht im Energiesparmodus sein
• Manche Browser-Erweiterungen blockieren die Weiterleitung zur Zahlungsseite ‒ schalten Sie Werbe-Blocker (AdBlocker) und Antivirus-Programme kurzzeitig aus
• Wenn die Zahlung innerhalb von 5 Minuten nicht bestätigt wird, starten Sie bitte den Bezahlvorgang auf der Website des Händlers neu

Nein, die VISA Business Debitkarte lässt sich nicht für einzelne Länder sperren.

Wir unterscheiden gebührenpflichtige und kostenlose Transaktionen. 

Grundsätzlich ist jede Transaktion auf Ihrem Konto gebührenpflichtig. Eine Transaktion ist zum Beispiel eine Gutschrift, eine Überweisung oder ein Lastschrifteinzug. 

Viele Transaktionen sind aber auch kostenlos:

1. Zahlungen mit Ihrer VISA Business Debitkarte im Laden oder online. Bitte beachten Sie aber, dass wir bei Zahlungen außerhalb des Euro-Raums ein Auslandseinsatzentgelt von 2,20% auf den Umsatz berechnen.
2. Bargeldabhebungen mit Ihrer VISA Business Debitkarte. Das ist 3-mal im Monat in Deutschland und dem Euro-Raum kostenlos. Ab der vierten Abhebung zahlen Sie 2,00 Euro pro Abhebung.
3. Überweisungen zwischen ING Geschäftskonten. Überweisen Sie Geld an Geschäftspartner/-innen, die ebenfalls ein Geschäftskonto der ING besitzen, ist das kostenlos. Andersherum übrigens auch.
4. Auszahlungen und Einzahlungen auf Ihr Business Extra-Konto sind auch immer kostenlos. 
5. Überweisungen oder Lastschrifteinzüge der Darlehensraten für einen ING Firmenkredit sind gebührenfrei.
6. Lösen wir eine Transaktion aus, wie zum Beispiel die Abbuchung einer Gebühr, ist das für Sie natürlich auch kostenlos.

Zahlen Sie außerhalb des Euro-Raums mit Ihrer VISA Business Debitkarte, erheben wir ein Auslandseinsatzentgelt von 2,20% des Umsatzes. Zahlungen innerhalb des Euro-Raums sind mit Ihrer VISA Business Debitkarte kostenlos.

Ihr Kontoauszug enthält eine Übersicht der Kontoführungsentgelte. Sie besteht aus dem Grundpreis und den entgeltpflichtigen Transaktionen. Entgeltpflichtige Transaktionen sind SEPA-Überweisungen oder SEPA-Lastschriften. 

Nicht entgeltpflichtige Transaktionen sind Transaktionen, die wir bei der monatlichen Abrechnung nicht zählen und somit immer kostenlos sind: Transaktionen von und zu anderen ING Geschäftskonten oder Zahlungen mit Ihrer VISA Business Debitkarte im Euro-Raum kosten nichts.

Ihren Kontoauszug erhalten Sie jeden Monat automatisch in Ihre Post-Box. Wenn Sie zwischendurch mal eine Umsatzübersicht benötigen, können Sie diese einfach selbst auf der Detailseite Ihres Geschäftskontos unter "Umsatzübersicht erstellen" generieren und herunterladen.

Ihr Kontoauszug enthält eine Übersicht der Kontoführungsentgelte. Sie besteht aus dem Grundpreis und den entgeltpflichtigen Transaktionen. Entgeltpflichtige Transaktionen sind SEPA-Überweisungen oder SEPA-Lastschriften. 

Nicht entgeltpflichtige Transaktionen sind Transaktionen, die wir bei der monatlichen Abrechnung nicht zählen und somit immer kostenlos sind: Transaktionen von und zu anderen ING Geschäftskonten oder Zahlungen mit Ihrer VISA Business Debitkarte im Euro-Raum kosten nichts.

Ihren Steuerbescheid erhalten Sie automatisch immer am Anfang des neuen Jahres in Ihre Post-Box im Business Banking Home. 

Sollte Ihr Bescheid einmal nicht verfügbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Service. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.

Sie können eine Lastschrift in den ersten 56 Tagen nach der Abbuchung im Business Banking Home selbst zurückgeben. Dort finden Sie neben der Buchung den Button „Lastschriftrückgabe“. 

Eine spätere Rückgabe ist bis maximal 13 Monate nach der Buchung möglich. In diesem Fall wenden Sie sich bitte für Ihren Auftrag an unseren Service. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.

Überweisungen können Sie im Business Banking Home, dem Online-Banking für Geschäftskundinnen und -kunden, und in der Business App machen.

Das ist ganz einfach:

1. Öffnen Sie Business Banking Home oder die Business App
2. Wählen Sie auf der Startseite Ihr Geschäftskonto aus  
3. Klicken Sie auf „Überweisen“

Sie können auch einen Drittanbieter (TPP) beauftragen, Ihre Überweisungen auszuführen. Das geht zum Beispiel bei Online-Käufen, bei denen Sie sich für die Zahlung über einen Drittanbieter in Ihr Online-Banking einloggen. 

In Ausnahmefällen können zudem Zahlungen über das Service-Center der ING beauftragt werden. 

Valuta steht für das Verfügungsdatum. Das heißt: Am Valuta-Datum wurde die Buchung wirksam – entweder wurde Geld von Ihrem Konto abgebucht oder Ihnen gutgeschrieben. Das Buchungsdatum hingegen bezeichnet nur das Datum des Auftrags.

Valuta steht für das Verfügungsdatum. Das heißt: Am Valuta-Datum wurde die Buchung wirksam – entweder wurde Geld von Ihrem Konto abgebucht oder Ihnen gutgeschrieben. Das Buchungsdatum hingegen bezeichnet nur das Datum des Auftrags.

In der Business App können Sie täglich bis zu 20.000 Euro überweisen, ein Wochenlimit gibt es nicht. 

Für Überweisungen im Business Banking Home und über die PSD2-Schnittstelle Ihres Geschäftskontos gibt es kein Tages- oder Wochenlimit für Überweisungen. 

Aktuell ist es nicht möglich, Transaktionslimits zu setzen oder zu bearbeiten. 

Überweisungen können Sie im Business Banking Home, dem Online-Banking für Geschäftskundinnen und -kunden, und in der Business App machen.

Das ist ganz einfach:

1. Öffnen Sie Business Banking Home oder die Business App
2. Wählen Sie auf der Startseite Ihr Geschäftskonto aus  
3. Klicken Sie auf „Überweisen“

Sie können auch einen Drittanbieter (TPP) beauftragen, Ihre Überweisungen auszuführen. Das geht zum Beispiel bei Online-Käufen, bei denen Sie sich für die Zahlung über einen Drittanbieter in Ihr Online-Banking einloggen. 

In Ausnahmefällen können zudem Zahlungen über das Service-Center der ING beauftragt werden. 

Bei regelmäßig wiederkehrenden Zahlungen sparen Daueraufträge jede Menge Zeit und Energie. Und Sie müssen nur einmal aktiv werden, um einen Dauerauftrag einzurichten.

So einfach geht’s:

1. Loggen Sie sich in Ihr Business Banking Home ein. 
2. Wählen Sie in der Übersicht Ihr Geschäftskonto aus und klicken Sie auf „Überweisen“. 
3. Geben Sie wie gewohnt alle Daten Ihrer Überweisung ein. 
4. Wählen Sie nun die Option „Dauerauftrag einrichten“ aus. 
5. Geben Sie die gewünschten Ausführungsdetails ein und bestätigen Sie Ihre Überweisung. 

Und wenn Sie Ihren Dauerauftrag ändern möchten, wählen Sie ihn einfach aus Ihren Aufträgen aus und klicken dann auf „Bearbeiten“. 

Aktuell ist es leider nicht möglich, Vorlagen anzulegen. Wir arbeiten daran, dass diese Funktion bald verfügbar ist.

Sie können Lastschriftsperren für Ihr Geschäftskonto hinterlegen: Entweder sperren Sie alle Lastschriften oder Lastschriften von bestimmten Parteien. Bitte beachten Sie aber, dass es nicht möglich ist, einmalige oder temporäre Sperrungen zu setzen. 

Um eine Lastschriftsperre zu beauftragen, wenden Sie sich bitte an unseren Service. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.

Eine Überweisung an eine Empfängerin oder einen Empfänger mit einem ING-Konto lässt sich nicht zurückrufen, da es sich um eine interne Transaktion und nicht um eine SEPA-Überweisung handelt. 

Bitte nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit der Empfängerin oder dem Empfänger auf.

Haben Sie eine Überweisung selbst freigegeben, ist eine Stornierung oder Beanstandung nur durch unseren Service möglich. 

Auch wenn Sie einen verdächtigen Geldeingang auf Ihrem Geschäftskonto sehen, wenden Sie sich bitte an unseren Service. 

Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.

Zahlen Sie außerhalb des Euro-Raums mit Ihrer VISA Business Debitkarte, erheben wir ein Auslandseinsatzentgelt von 2,20% des Umsatzes. Zahlungen innerhalb des Euro-Raums sind mit Ihrer VISA Business Debitkarte kostenlos.

Ihre grenzüberschreitenden SEPA-Zahlungen unterliegen den SEPA-Verfahrensregelungen. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Die Meldepflicht gemäß Außenwirtschaftsverordnung bezieht sich auf Zahlungen über 12.500 Euro ins Ausland oder aus dem Ausland. Diese Zahlungen müssen Sie als Kundin oder Kunde an die Bundesbank melden. 

Möchten Sie eine Überweisung über 12.500 Euro beauftragen und die angegebene Bankverbindung ist nicht in Deutschland, erhalten Sie automatisch einen Hinweis im Business Banking Home auf Ihre Meldepflicht. 

Installieren Sie die App einfach auf einem anderen Gerät. 

Ihre App ist über Ihre mobilePIN und FaceID oder TouchID geschützt. Sie können zusätzlich auch das verlorene Gerät aus der Geräteverwaltung im Business Banking Home entfernen. So können Sie ganz sicher sein, dass niemand Zugriff auf Ihre Kontoinformationen hat.

Geben Sie einfach 3-mal eine falsche PIN ein. So wird Ihre App zurückgesetzt und Sie können sie neu einrichten ‒ und eine neue mobilePIN festlegen.

Um die Geräte zu verwalten, auf denen Sie die App nutzen, zum Beispiel Ihr Smartphone oder Tablet, öffnen Sie bitte das Business Banking Home. Wählen Sie im Menü „Geräteverwaltung“ aus. Da finden Sie eine Übersicht der Geräte und können auch einzelne Geräte entfernen, die Sie nicht mehr nutzen. 

Sie finden die Geräteverwaltung auch in der App im Profil unter „Sicherheit“ und dann „Geräteverwaltung“.

Wenn Ihnen eine Freigabe-Benachrichtigung verdächtig vorkommt: Geben Sie den Auftrag nicht frei und kontaktieren Sie unseren Service unter service-business@ing.de

Bitte schauen Sie nach, ob die neuste Version der ING Business App auf Ihrem Gerät installiert ist. Falls nicht, laden Sie die aktuelle Version bitte einfach im App Store oder bei Google Play herunter. 

Überprüfen Sie, ob Ihr Smartphone oder Tablet das neuste iOS- oder Android-Update hat. Gehen Sie dazu einfach in die Einstellungen Ihres Gerätes und aktualisieren Sie die Software bei Bedarf.

Ist Ihre Software aktuell? Dann hilft oft ein Neustart des Geräts.

Wenn die App auch nach einem Neustart noch abstürzt, installieren Sie die ING Business App bitte neu: 

1. Entfernen Sie zuerst das betroffene Gerät aus der Geräteverwaltung ‒ entweder im Business Banking Home oder in der App im Profil unter „Sicherheit“ und dann „Geräteverwaltung“. 
2. Löschen Sie dann die App und installieren Sie sie neu. Dazu brauchen Sie Ihre Zugangsdaten zum Business Banking Home.

Das hat nicht geholfen? Dann schicken Sie uns eine E-Mail an service-business@ing.de und schildern Sie kurz das Problem. Unsere IT-Expertinnen und -Experten helfen gerne weiter.

Sie haben die Wahl: In der ING Business App geben Sie Ihre Aufträge mit Ihrer mobilePIN frei – oder mit Fingerprint/Touch-ID oder Face-ID. Je nachdem, welches Biometrie-Verfahren Sie sich aussuchen oder was Ihr Smartphone bietet.

Wenn Sie Fingerprint/Touch-ID oder Face-ID auswählen: 

• Jeder zukünftige Auftrag wird mit dem hinterlegten Fingerabdruck oder Gesicht abgeglichen und nur bei Übereinstimmung freigegeben. 
• Vor Verlust des Smartphones brauchen Sie sich nicht zu fürchten, der Finder oder die Finderin kann keine Aufträge für Sie freigeben.
• Falls der Fingerabdruck mal nicht funktioniert (z.B. bei verletztem Finger), gilt die mobilePIN.

Die mobilePIN besteht aus fünf Ziffern, die Sie sich selbst pro Gerät bei der Einrichtung vergeben.

Wenn die Anmeldung in der ING Business App funktioniert, aber keine Auftragsfreigabe möglich ist ‒ dann ist der häufigste Grund, dass die App aus einem Backup auf das Smartphone aufgespielt wurde (z.B. bei einem Smartphonewechsel). Aus Sicherheitsgründen kann eine kopierte App zwar die Konten anzeigen, Freigaben sind jedoch nicht möglich.

Bitte entfernen Sie die App und installieren Sie sie neu:

1. Setzen Sie die App zurück. Dazu gehen Sie nach der Anmeldung auf „Profil“, „ Sicherheit“, „App zurücksetzen“ – oder geben Sie bei der Anmeldung 3-mal eine falsche mobilePIN ein.
2. Gehen Sie ins Business Banking Home und entfernen Sie das betroffene Gerät aus der Geräteverwaltung. Sie finden die Geräteverwaltung auch in der App im Profil unter „Sicherheit“ und dann „Geräteverwaltung“. 
3. Löschen Sie die App vom betroffenen Gerät.
4. Laden Sie die App neu aus dem App Store oder dem Google Play Store herunter. Um die App zu aktivieren, benötigen Sie Ihre Zugangsdaten zum Business Banking Home. Außerdem müssen Sie eine neue 5-stellige mobilePIN vergeben. Damit melden Sie sich zukünftig in der App an und geben Aufträge frei.
5. Sie bekommen eine SMS mit einem Code und können damit die App freischalten.

Das Geschäftskonto hat eine PSD2-Schnittstelle, die die Verbindung mit DATEV möglich macht. Wie Sie Ihr Geschäftskonto mit DATEV verbinden, erfahren Sie auf der DATEV-Website. 

Weitere Infos zu PSD2 erhalten Sie hier: https://www.ing.de/business/geschaeftskonto/psd2

Loggen Sie sich bitte bei DATEV aus und melden Sie sich neu an. Das kann das Problem beheben, wenn Ihre letzte Einwilligung zum Zugriff auf Kontoumsätze und Kontostand mehr als 180 Tagen zurückliegt oder sich E-Mail-Adresse oder Nutzername geändert haben.

Es ist leider nicht möglich, Ihre Buchungen und Salden elektronisch zu übermitteln oder Ihre Steuerberatung oder Buchhaltung per DATEV für das Geschäftskonto freizuschalten.