Willkommen im Hilfe-Center

Am einfachsten und schnellsten können Sie den Freistellungsauftrag direkt im Internetbanking + Brokerage einsehen.

Per Telebanking:

Rufen Sie uns im Telebanking an: Am einfachsten erreichen Sie uns mit einem Anruf über unsere ING App – so brauchen Sie keine Zugangsdaten. Oder Sie rufen uns wie gewohnt an unter 069 / 34 22 24. Um Ihre Identität zu bestätigen, geben Sie bitte Ihre Zugangsnummer ein – das sind die letzten 10 Stellen Ihrer IBAN. Anschließend schicken wir Ihnen ein Einmalpasswort, dass Sie über Ihr Telefon eintippen oder einsprechen können.

Bitte wählen Sie Direktwahl-Ziffer "1" für Kontofunktionen und dann die Direktwahl-Ziffer "5" für Auskunft Freistellungsauftrag.

Als Eltern können Sie bei uns ganz einfach ein Direkt-Depot Junior eröffnen. Nutzen Sie dazu einfach unseren digitalen Eröffnungsprozess.

Bei der Eröffnung von Depots für Minderjährige sind wir als Bank an enge gesetzliche Vorgaben gebunden. Deshalb brauchen wir zusätzlich zum Eröffnungs-Antrag ein Original der Geburtsurkunde des Kindes als Legitimationsnachweis, wenn das Kind noch kein anderes Junior-Konto bei der ING hat. Diese schicken wir innerhalb von 3 Monaten zurück.

Gut zu wissen: Bei der Depot-Eröffnung müssen sich alle gesetzlichen Vertreter*innen identifizieren. Das geht ganz automatisch während der Depot-Eröffnung. Halten Sie einfach Ihren Personalausweis bereit, falls Sie noch kein Konto bei uns haben. Jeder von Ihnen erhält dann auch separate Zugangsdaten.

Für Kinder unter 18 Jahren gibt es ein besonderes Extra-Konto:
das Extra-Konto Junior.

So können Sie das Extra-Konto Junior beantragen:

1. Geben Sie Ihre Daten ein.
2. Und die Daten des minderjährigen Kindes.
3. Jetzt können Sie den Vertrag und eine Checkliste (PDF, 43 KB) abrufen.
   Auf der Checkliste steht, welche Unterlagen wir von Ihnen brauchen.
   Besonders wichtig ist ein Original der Geburtsurkunde des Kindes. Diese schicken wir innerhalb von 3 Monaten zurück.
4. Drucken Sie den Vertrag aus und unterschreiben Sie ihn.
5. Schicken Sie uns den Vertrag.
   Und die Unterlagen von der Checkliste.
   Das geht als Scan per E-Mail an info@ing.de
   Oder mit der Post.

Eine Bestätigung von uns bekommen Sie dann mit der Post.

Bis zum 22. März 2025 waren individuelle Überweisungslimits nur im Online-Banking möglich und galten auch nur für Überweisungen aus dem Online-Banking. In Zukunft werden Sie für jedes Ihrer Konten ein individuelles Überweisungslimit festlegen können. Ganz bequem im Online-Banking und in der App – gültig für Überweisungen in beiden Kanälen. Los gehts damit in Kürze – sobald es so weit ist, werden wir Sie benachrichtigen.

Zwischen dem 22. März und dem Start der neuen Limitverwaltung werden die alten Limits deaktiviert und Ihre Konten sind für eine kurze Übergangszeit im Online-Banking ohne individuelles Überweisungslimit. Die Überweisungslimits in der App bleiben bestehen. Alle anderen Funktionen stehen Ihnen weiter zur Verfügung. Die neuen Überweisungslimits werden automatisch für Sie freigeschaltet, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben keinen Einfluss darauf – Sie brauchen uns also nicht anzurufen.  

Wie zufrieden und glücklich sind Sie mit uns als Bank? Sehr? Wow, das freut uns! Dann sagen Sie es doch weiter. Vielleicht sucht ja jemand in Ihrer Familie oder im Freundeskreis grad nach einer neuen Bank mit tollen Produkten. Und weiterempfehlen lohnt sich für beide Seiten!

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