Mehr Sicherheit, mehr Komfort: Das ist neu in Ihrem Internetbanking

Dann ändert sich für Sie so gut wie nichts. Wir benötigen lediglich noch Ihre Mobilnummer für Sicherheitsprozesse. Dafür sprechen wir Sie in der App oder beim Log-in im Internetbanking direkt an. Bis dahin müssen Sie nichts tun. Sobald Sie die Mobilnummer für Sicherheitsprozesse hinterlegt haben, entfällt für Sie der DiBa Key bei der Anmeldung ins Internetbanking und auch Ihre iTAN-Liste benötigen Sie danach nicht mehr.

Gut zu wissen: Bei der Freigabe von Überweisungen und anderen Aufträgen - in der App oder im Internetbanking - sowie bei der Anmeldung in Ihrer App ändert sich für Sie nichts.

Dann ändert sich für Sie so gut wie nichts. Wir benötigen lediglich noch Ihre Mobilnummer für Sicherheitsprozesse. Dafür sprechen wir Sie beim Log-in im Internetbanking direkt an. Bis dahin müssen Sie nichts tun. Sobald Sie die Mobilnummer für Sicherheitsprozesse hinterlegt haben, entfällt für Sie der DiBa Key bei der Anmeldung ins Internetbanking und auch Ihre iTAN-Liste benötigen Sie danach nicht mehr.

Gut zu wissen: Ihre Bankgeschäfte können Sie weiterhin auf Ihrem PC oder Laptop erledigen. Ihre Überweisungen und andere Aufträge geben Sie wie gewohnt mit Ihrem photoTAN-Generator frei.

Wenn Sie sich  im Internetbanking auf einem PC oder Laptop anmelden, bestätigen Sie Ihren Log-in in Zukunft statt mit dem DiBaKey mit Ihrer App - so wie Sie das jetzt schon mit Ihren Aufträgen tun. Beim Anmelden in der App selbst und bei der Freigabe von Aufträgen ändert sich für Sie nichts. 

Wegen der Mobilnummer für Sicherheitsprozesse sprechen wir Sie in der App oder beim Log-in ins Internetbanking auf dem Desktop-PC oder Laptop direkt an. Bis dahin müssen Sie nichts tun. Sobald Sie die Mobilnummer für Sicherheitsprozesse hinterlegt haben, entfällt für Sie der DiBa Key bei der Anmeldung ins Internetbanking und auch Ihre iTAN-Liste brauchen Sie dann nicht mehr.

Bei der Anmeldung im Internetbanking bestätigen Sie Ihren Log-in in Zukunft statt mit dem DiBaKey mit Ihrem photoTAN-Generator  - so wie Sie das jetzt schon mit Ihren Aufträgen tun. Bei der Freigabe von Aufträgen ändert sich für Sie nichts. 

Wegen der Mobilnummer für Sicherheitsprozesse sprechen wir Sie beim Log-in direkt an. Bis dahin müssen Sie nichts tun. Sobald Sie die Mobilnummer für Sicherheitsprozesse hinterlegt haben, entfällt für Sie der DiBa Key bei der Anmeldung ins Internetbanking und auch Ihre iTAN-Liste brauchen Sie dann nicht mehr.

Ihre Bankgeschäfte können Sie weiterhin auf Ihrem PC oder Laptop erledigen. Ihre Überweisungen und andere Aufträge geben Sie wie gewohnt mit Ihrem photoTAN-Generator frei.

Da wir das mTAN-Verfahren in Zukunft nicht mehr anbieten, sprechen wir Sie bei Ihrer Anmeldung ins Internetbanking an und bitten Sie, sich möglichst bald ein neues Freigabeverfahren – die App oder den photoTAN-Generator – einzurichten. 

Nachdem Sie Ihr neues Freigabeverfahren eingerichtet haben, benötigen wir noch Ihre Mobilnummer für Sicherheitsprozesse. Dafür sprechen wir Sie beim Log-in im Internetbanking ebenfalls direkt an. Sobald Sie die Mobilnummer für Sicherheitsprozesse hinterlegt haben, entfällt für Sie der DiBa Key bei der Anmeldung ins Internetbanking. Stattdessen bestätigen Sie Ihre Anmeldung im Internetbanking mit Ihrem neuen Freigabeverfahren. Ihre iTAN-Liste, die bislang noch für einige Abläufe erforderlich war, benötigen Sie in Zukunft nicht mehr.

Wir bieten das iTAN-Verfahren zukünftig nicht mehr an. Bitte wechseln Sie auf ein anderes Freigabeverfahren – unsere App Banking to go oder den ING photoTAN-Generator. Mit Ihrem Freigabeverfahren bestätigen Sie zukünftig nicht nur Ihre Aufträge, sondern auch jede Anmeldung im Internetbanking – dafür entfällt für Sie der DiBa Key.  

Für den Wechsel nennen Sie uns bitte zuerst eine Mobilnummer für Sicherheitsprozesse. Sobald Sie diese hinterlegt haben, richten Sie Ihr neues Freigabeverfahren ein. Um die Aktivierung der App oder des ING photoTAN-Generators zu bestätigen, senden wir Ihnen ein Einmalpasswort zu. Ihre iTAN-Liste benötigen Sie in Zukunft nicht mehr.

Wir sprechen Sie bei der Anmeldung ins Internetbanking direkt an, sobald Sie loslegen können. Den genauen Termin lesen Sie ca. 2 Wochen vorher in Ihrer Post-Box. Natürlich können Sie auch gern schon vorher zur App oder zum photoTAN-Verfahren wechseln. Alle weiteren Änderungen (Angabe der Mobilnummer für Sicherheitsprozesse und Entfall des DiBa Key) können Sie jedoch erst nach Ihrem regulären Umstellungstermin vornehmen.

Mehr erfahren über die ING Banking App "Banking to go"
 

Mehr erfahren über den ING photoTAN-Generator

In Zukunft benötigt jeder Kontoinhaber eigene Zugangsdaten sowie ein eigenes Freigabeverfahren. Und so gehts:

1. Sie müssen zunächst nichts weiter tun, wir sprechen Sie bei der Anmeldung zum Internetbanking direkt an.
2. Anschließend erhält jeder von Ihnen per Post ein eigenes Einmalpasswort, mit dem Sie sich bitte neue Zugangsdaten vergeben. Wir empfehlen Ihnen, das möglichst zeitnah zu tun, denn Ihre alten Zugangsdaten werden 30 Tage später ungültig. Das bedeutet, danach können Sie sich nicht mehr mit ihren alten Zugangsdaten in Ihrem Internetbanking anmelden.
3. Im letzten Schritt richten Sie Ihr Freigabeverfahren neu ein: Sie verwenden zurzeit das iTAN-Verfahren oder das mTAN-Verfahren? Dann wechseln Sie bitte zur App Banking to go oder zum ING photoTAN-Generator, denn mTAN und iTAN können in Zukunft nicht mehr für Freigaben verwendet werden. Sie nutzen bereits die App oder den photoTAN-Generator? Dann aktivieren Sie diese lediglich erneut mit Ihren neuen Zugangsdaten.

Bitte beachten Sie: Zukünftig bestätigen Sie mit der App oder dem photoTAN-Generator nicht nur Ihre Aufträge, sondern auch Ihre Anmeldung ins Banking; den DiBa Key schicken wir in den wohlverdienten Ruhestand.

Welche Zugangsdaten gibt es in Zukunft für mein Konto?

• Zugangsnummer: Diese besteht aus den letzten 10 Ziffern Ihrer IBAN oder Ihrer Depotnummer. Ihre Zugangsnummer erhalten Sie nach erfolgreicher Kontoeröffnung per E-Mail. Die Zugangsnummer benötigen Sie - zusammen mit Ihrer Internetbanking PIN und Ihrem Freigabeverfahren - wenn Sie sich im Internetbanking anmelden. 
• Internetbanking PIN: Ihre Internetbanking PIN brauchen Sie bei der Anmeldung im Internetbanking und auch wenn Sie Ihr Freigabeverfahren aktivieren. Sie ist mindestens 5 und maximal 10 Zeichen lang, kann aus Zahlen, Buchstaben und Sonderzeichen bestehen und wird von Ihnen selbst vergeben. 
• Mobilnummer für Sicherheitsprozesse: Mit der Mobilnummer für Sicherheitsprozesse können Sie sich bei Problemen schnell und unkompliziert selbst helfen, z.B. um Ihre App oder Ihren photoTAN-Generator neu einzurichten. Sie erhalten dann an diese Nummer ein Einmalpasswort per SMS, mit dem Sie die Einrichtung bestätigen.
• Freigabeverfahren: Mit Ihrem Freigabeverfahren bestätigen Sie Ihre Anmeldung zum Internetbanking sowie Aufträge wie Überweisungen oder Daueraufträge. Sie können wählen zwischen unserer App Banking to go und dem ING photoTAN-Generator. Um Ihr Freigabeverfahren einzurichten, benötigen Sie Ihre Zugangsnummer, Ihre Internetbanking PIN und Zugriff auf Ihre Mobilnummer für Sicherheitsprozesse.

Zusätzlich haben Sie - je nachdem, welches Freigabeverfahren Sie verwenden - entweder eine mobilePIN für die App oder eine photoTAN-PIN für den ING photoTAN-Generator:

• mobilePIN (App): Mit der mobilePIN entsperren Sie Ihre App. Sie ist eine 5-stellige Zahl, die Sie selbst festlegen. Je nach Smartphone können Sie alternativ zur mobilePIN auch Fingerabdruck oder Gesichtserkennung zum Entsperren der App oder zum Freigeben Ihrer Aufträge verwenden.
• photoTAN-PIN (ING photoTAN-Generator): Mit der photoTAN-PIN entsperren Sie die Zugänge auf Ihrem photoTAN-Generator. Die photoTAN-PIN ist eine 5- bis 8-stellige Zahl, die Sie selbst vergeben. Nutzen Sie Ihren photoTAN-Generator für mehrere Zugänge, können Sie für jeden Zugang eine eigene photoTAN-PIN festlegen.

Lange bevor die EU die 2-Faktor-Authentifizierung für Girokonten gesetzlich vorgeschrieben hat, haben wir bei der ING mit dem DiBa Key bereits einen 2. Faktor bei der Anmeldung zum Internetbanking verwendet. Nun haben wir beschlossen, für alle Kunden - unabhängig davon, ob sie ein Girokonto bei uns haben - dieselben Sicherheitsstandards zu verwenden. Das bedeutet, auch Kunden ohne Girokonto bestätigen in Zukunft ihren Log-in ins Internetbanking mit ihrem Freigabeverfahren. Der DiBa Key ist daher nicht mehr erforderlich und verabschiedet sich in den wohlverdienten Ruhestand.

Gut zu wissen: Die Anmeldung in unserer App Banking to go beinhaltet bereits zwei Faktoren. Der eine ist das mobile Gerät, das an Ihren Zugang gekoppelt ist, der andere ist Ihre mobilePIN bzw. Ihr Fingerabdruck oder die FaceID. Wenn Sie also von der App in Ihr Internetbanking wechseln, sind Sie schon mit zwei Faktoren eingeloggt und müssen sich daher nicht extra anmelden.

Bei Kontoeröffnungen seit dem 28. April 2022 fragen wir alle Neukundinnen und Neukunden nach einer Mobilnummer. Diese wird nicht nur in den Kontaktdaten gespeichert, sondern auch als Mobilnummer für Sicherheitsprozesse hinterlegt. Alle anderen Kundinnen und Kunden bitten wir nach und nach ebenfalls, eine Mobilnummer für Sicherheitsprozesse zu hinterlegen.

Mit der Mobilnummer für Sicherheitsprozesse bleiben Sie auch dann handlungsfähig, wenn es mal Probleme mit Ihrem Freigabeverfahren gibt. Zum Beispiel, wenn Sie die App auf einem neuen Smartphone einrichten wollen und keinen Zugriff mehr auf Ihr altes Gerät haben. Oder wenn bei Ihrem photoTAN-Generator eine erneute Aktivierung Ihres Zugangs erforderlich ist. In diesen Fällen bestätigen Sie die Einrichtung des Freigabeverfahren mit einem Einmalpasswort, das Sie per SMS an Ihre Mobilnummer für Sicherheitsprozesse erhalten. 

Ein Einmalpasswort besteht aus 6 Ziffern. Damit bestätigen Sie eine bestimmte Aktion, z.B. die Ersteinrichtung Ihres Freigabeverfahrens. Jedes Einmalpasswort ist nur eine begrenzte Zeit gültig und kann nur für diese eine Aktion verwendet werden.  Je nachdem, für welche Aktion es verwendet werden soll, senden wir Ihnen das Einmalpasswort entweder per SMS, E-Mail oder auch per Brief. Daher ist es wichtig, dass Ihre persönlichen Daten stets aktuell sind.

Ein Beispiel: Sie haben ein neues Smartphone und möchten dort Banking to go einrichten. Am einfachsten geht das, indem Sie die neue App mit Ihrem alten Gerät bestätigen. Sie haben keinen Zugriff mehr auf die App auf Ihrem alten Gerät? Dann bestätigen Sie die Einrichtung mit einem Einmalpasswort, das wir Ihnen zuschicken.