Die Anmeldung mit QR Log-in ist ganz einfach:

1. Gehen Sie mit Ihrem PC oder Laptop auf www.ing.de zu "Log-in Banking".
   Und wählen Sie dann "Anmelden mit QR Log-in".
2. Öffnen Sie die ING App und starten Sie den QR-Scanner in der App.
   Den finden Sie in Ihrer Kontenübersicht in der Navigationsleiste ganz oben rechts neben „Meine Konten“.
3. Scannen Sie mit Ihrer App nacheinander beide QR-Codes.
   Die Ihnen auf Ihrem Desktop oder Laptop angezeigt werden.
   Folgen Sie dabei einfach dem Dialog in der App. 
   Halten Sie das Smartphone beim Scannen in einem Abstand von ca. 20-30 cm vor den Bildschirm.
   Je nach Bildschirm und Smartphone-Kamera kann der Abstand variieren. 

4. Nach dem zweiten Scan werden Sie automatisch weitergeleitet zu Ihrem Internetbanking. 
   Oder - falls Sie nicht ins Internetbanking möchten - zu der Anwendung, bei der Sie sich anmelden möchten. 
   Die App können Sie dann schließen.

Sie finden den QR-Scanner in der App nicht?
Dann nutzen Sie wahrscheinlich noch eine ältere Version der App. 
In Ihrem App Store können Sie die App aktualisieren.

Der QR Log-in ist besonders komfortabel: 

Beim QR Log-in können Sie sich mit Ihrer App im Internetbanking auf Ihrem PC oder Laptop anmelden, ohne Ihre Zugangsdaten einzugeben. Auch der zweite Faktor, die Bestätigung des Log-ins mit der App, ist beim QR Log-in bereits integriert.

Der QR Log-in ist besonders sicher:

Beim QR Log-in entfällt die Eingabe Ihrer Zugangsdaten über die Tastatur - das bietet Ihnen zusätzliche Sicherheit, vor allem, wenn Sie sich auf einem fremden Rechner in Ihrem Internetbanking anmelden.

Sie verwenden bereits unsere App Banking to go als Freigabeverfahren?Dann müssen Sie nichts weiter tun und können sofort mit dem QR Log-in loslegen. Das Scan-Icon finden Sie in Ihrer App in der Kontenübersicht ganz oben rechts neben "Meine Konten". 

In Ihrer App fehlt die Scan-Funktion? Dann verwenden Sie vermutlich eine ältere App-Version. Aktualisieren Sie die App dann einfach über Ihren App Store. Das dauert nur wenige Minuten, die App muss dabei nicht neu eingerichtet werden

Sie verwenden zurzeit ein anderes Freigabeverfahren?

Den QR Log-in können Sie nur nutzen, wenn Sie die App Banking to go als Freigabeverfahren eingerichtet haben. Und so wechseln Sie zur App: Banking to go aus Ihrem App Store herunterladen und einrichten. Folgen Sie dazu einfach der Anleitung in der App.

Nein. Wenn Sie die App als Freigabeverfahren eingerichtet haben, können Sie den QR Log-in direkt nutzen. Das Scan-Icon finden Sie in Ihrer App in der Kontenübersicht ganz oben rechts neben "Meine Konten". 

In Ihrer App fehlt die Scan-Funktion? Dann verwenden Sie vermutlich eine ältere App-Version. Aktualisieren Sie die App dann einfach über Ihren App Store. Das dauert nur wenige Minuten, die App muss dabei nicht neu eingerichtet werden.

Die App ist für den QR Log-in erforderlich, damit wir Sie als unsere Kundin oder unseren Kunden eindeutig und sicher identifizieren können: Die App übernimmt beim QR Log-in quasi für Sie die Eingabe der Zugangsdaten.

Ja, Sie haben bei jedem Log-in die Wahl, ob Sie sich mit dem QR Log-in oder mit Ihren Zugangsdaten anmelden möchten. Auch wenn Sie den QR Log-in auf einem bestimmten Gerät oder Browser bereits als Standard eingestellt haben, können Sie jederzeit zur Eingabe mit Zugangsdaten wechseln: Wählen Sie auf der Seite mit den QR-Codes dann einfach "Anmelden mit Zugangsdaten". 

Dann können Sie sich ganz einfach selbst neue Zugangsdaten vergeben: Wählen Sie auf der Log-in-Startseite "Zugangsdaten vergessen". Identifizieren Sie sich mit Vorname, Name, Geburtsdatum und Zugangsnummer, und legen Sie dann neue Zugangsdaten fest. Ihre neuen Zugangsdaten bestätigen Sie anschließend mit Ihrer App Banking to go.

Und so finden Sie ein einfaches und leicht zu merkendes Passwort: Nehmen Sie zum Beispiel die Anfangsbuchstaben eines für Sie persönlich relevanten Satzes und ersetzen Sie dann ein oder zwei Buchstaben durch Zahlen.  

Nein. Die Scan-Funktion für den QR Log-in befindet sich zwar in der App, hat aber mit dem Banking selbst nichts zu tun. Die App verwenden Sie lediglich, um die QR-Codes zu scannen. Nach dem Scannen können Sie die App wieder schließen und machen Ihr Banking wie gewohnt am PC oder Laptop. Die App benötigen Sie dann wie immer nur, um Ihre Transaktionen freizugeben.

Ja, denn beim QR Log-in werden zwei QR-Codes gescannt. Im Zusammenspiel mit unserer App Banking to go ermöglicht das eine sichere Identifizierung und Freigabe Ihres Log-ins. Um den QR Log-in zu starten, melden Sie sich zunächst in Ihrer App wie gewohnt mit Ihrer mobilePIN oder Ihrem Fingerabdruck oder Gesichtserkennung an.

Genau genommen ist der QR Log-in sogar besonders sicher, denn er kommt ganz ohne die Eingabe von Zugangsdaten über die Tastatur aus. Vor allem wenn Sie sich auf einem fremden Rechner in Ihrem Internetbanking anmelden, bietet Ihnen der QR Log-in also zusätzlichen Schutz. 

Übrigens: Sollten Sie Ihr Smartphone mal verlieren oder es gestohlen werden, können Sie das Gerät ganz einfach selbst deaktivieren. 

Nachdem Sie mit Ihrer App den ersten QR-Code gescannt haben, kommuniziert die App mit unserem System, sodass wir wissen, wer den Code gescannt hat. Anschließend wird der zweite QR-Code angezeigt. Der ist nur für Sie und nur für diesen Anmeldevorgang gültig. Mit dem Scan des zweiten QR-Codes bestätigen Sie Ihren Log-in. So können wir Sie als Kundin oder Kunden eindeutig identifizieren, auch ohne dass Sie Ihre Zugangsdaten eingeben.

Im QR Log-in ist Ihr zweiter Faktor, also die Freigabe des Log-ins mit Ihrer App, bereits integriert: Mit dem Scannen des zweiten QR-Codes bestätigen Sie Ihren Log-in.

Nein, für den QR Log-in verwenden Sie einfach unsere App Banking to go. Der QR-Scanner ist ab der App-Version 4.5 standardmäßig integriert. Falls Sie die App länger nicht aktualisiert haben, können Sie die App über Ihren App Store aktualisieren. Das dauert nur wenige Minuten, die App muss dabei nicht neu eingerichtet werden.

Nein, das geht leider nicht. Den QR Log-in können Sie nur nutzen, wenn Sie Banking to go als Freigabeverfahren eingerichtet haben.

Die Umstellung auf die App ist ganz einfach: Banking to go aus Ihrem App Store herunterladen und mit einem Einmalpasswort einrichten.

Video: So richten Sie die App Banking to go ein

Ja, wenn Sie die App Banking to go als Freigabeverfahren eingerichtet haben. Die Scan-Funktion ist in die App integriert, so dass Sie keinen zusätzlichen QR-Code-Scanner benötigen. Das Scan-Icon finden Sie in Ihrer App in der Kontenübersicht ganz oben rechts neben "Meine Konten". 

Nein, für den QR Log-in ist keine Registrierung erforderlich. Es genügt, wenn Sie die App Banking to go als Ihr Freigabeverfahren eingerichtet haben.

Der QR-Scanner ist in der App Banking to go ab der App-Version 4.5 integriert. Er wird in der App über ein Symbol in der Navigationsleiste oben rechts neben "Meine Konten" aufgerufen. Wenn Sie dort kein Symbol sehen, verwenden Sie eine ältere Version der App. Die Versionsnummer Ihrer App finden Sie im Menü unter dem Reiter Impressum → App Info. Aktualisieren Sie dann einfach Ihre App Banking to go mit der aktuellen Version aus Ihrem App Store. Das dauert nur wenige Minuten, die App muss dabei nicht neu eingerichtet werden.

Der zweifache Scan dient Ihrer Sicherheit: Mit dem Scan des ersten QR-Codes identifizieren wir Sie über Ihre App, mit dem Scan des zweiten QR-Codes bestätigen Sie Ihren Log-in.

Ja. Wenn Sie den QR Log-in als Ihren Standard-Log-in auf Ihrem PC oder Laptop festlegen möchten, aktivieren Sie einfach das entsprechende Häkchen auf der Startseite des Log-ins. Beim nächsten Aufruf des Log-ins zum Internetbanking wird dann automatisch die Seite mit den QR-Codes geöffnet und Sie können sofort mit dem ersten Scan starten.

Bitte beachten Sie: Diese Einstellung gilt nur für das Gerät und den Browser, den Sie verwendet haben, als Sie das Häkchen gesetzt haben. Wenn Sie regelmäßig ein anderes Gerät oder einen anderen Browser verwenden, setzen Sie dort bitte auch das Häkchen, damit Ihnen auch dort der QR Log-in als Standard angeboten wird.

Kein Problem. Sie haben bei jedem Log-in die Wahl, ob Sie lieber den QR Log-in nutzen oder Ihre Zugangsdaten eingeben möchten. Wenn Sie den QR Log-in auf einem bestimmten Gerät und Browser als Standard eingestellt haben, wählen Sie auf der Seite mit den QR-Codes einfach "Anmelden mit Zugangsdaten". Sie kommen dann zu der Seite, auf der Sie Ihre Zugangsdaten eingeben können. Sie möchten den QR Log-in in Zukunft nicht mehr als Standard verwenden? Dann entfernen Sie dort einfach das entsprechende Häkchen.

Die Einstellung, dass Sie den QR Log-in als Standard verwenden, wird in Ihrem Browser als Cookie gespeichert. Wenn Sie Ihre Cookies löschen oder sich auf einem anderen Gerät oder mit einem anderen Browser anmelden, wird Ihnen daher die Seite mit beiden Optionen (Anmeldung mit Zugangsdaten und Anmeldung mit QR Log-in) angezeigt. Falls Sie sich also öfters auf einem anderen Gerät bzw. mit einem anderen Browser anmelden, setzen Sie einfach dort auch das entsprechende Häkchen. 

Wenn einer der beiden QR-Codes abgelaufen ist, fordern Sie einfach einen neuen ersten QR-Code an. Sollte der zweite QR-Code abgelaufen sein, ist es aus Sicherheitsgründen erforderlich, den QR Log-in neu zu starten. Daher wird Ihnen in dem Fall ebenfalls der erste QR-Code erneut angezeigt, damit Sie sich noch einmal identifizieren.

Dies dient Ihrer Sicherheit. Die QR-Codes sind auf jeden Fall lange genug gültig, damit Sie sie in Ruhe scannen können. Wenn einer der beiden QR-Codes abgelaufen ist, fordern Sie einfach einen neuen ersten QR-Code an. Sollte der zweite QR-Code abgelaufen sein, ist es aus Sicherheitsgründen erforderlich, den Log-in-Prozess neu zu starten. Daher wird Ihnen in dem Fall ebenfalls der erste QR-Code erneut angezeigt, damit Sie sich noch einmal identifizieren.

Aus Sicherheitsgründen ist es nötig, dass Sie zunächst die App Banking to go öffnen und sich dort mit Ihrer mobilePIN oder per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung anmelden, bevor Sie die QR-Codes mit Ihrer Smartphone-Kamera scannen können. Das Scan-Icon finden Sie in Ihrer App in der Kontenübersicht ganz oben rechts neben "Meine Konten".