Übersicht unserer Angebote, Services und Preise
Preis- und Leistungsverzeichnis der ING-DiBa AG.
Stand: 05.11.2024
Preis- und Leistungsverzeichnis (PDF, 95 KB)
Für das Smart-Depot und Smart-Konto gilt ab dem 01.11.2024 folgender Auszug
Auszug Preis- und Leistungsverzeichnis zum Smart-Depot und Smart-Konto (PDF, 38 KB)
Preis- und Leistungsverzeichnis für Firmenkunden der ING-DiBa AG zum Unternehmenskreditvertrag
Preis- und Leistungsverzeichnis zum Unternehmenskreditvertrag der ING-DiBa AG (PDF, 46 KB)
Internetbanking
Nutzung des Internetbanking
Nutzung des Internetbanking | kostenlos |
Authentifizierung und Autorisierung
Für den Login und zur Erteilung von Aufträgen im Internetbanking verfügbare Verfahren:
Banking to go App (unabhängig davon nutzbar, welches Gerät für den Zugriff auf das Internetbanking genutzt wird, z. B. Desktop, PC, Laptop, Smartphone, Tablet) |
kostenlos |
photoTAN-Generator | zu erwerben über https://genostore.de/ing |
iTAN |
kostenlos |
Extra-Konto
Verzinsung
Für die Eröffnung Ihres ersten Extra-Kontos, wenn Sie in den letzten 6 Monaten kein Extra-Konto bei uns geführt haben |
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Für jedes weitere Extra-Konto sowie Beträge über 250.000 Euro und 4 Monate nach Extra-Konto-Eröffnung oder Aufstockung |
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Ihre aktuellen Zinsen können Sie ganz einfach in der App nachschauen, wenn Sie Ihr Extra-Konto auswählen und auf „Zinsen“ klicken.
Sparbrief
Verzinsung
1 Jahr |
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2 Jahre |
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3 Jahre |
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4 Jahre |
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5 Jahre |
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Die Zinsangaben sind Festzinssätze, die seit dem 11.10.2024 gelten. Die Zinsen werden Ihrem Sparbrief jeweils am Jahresende gutgeschrieben und im darauffolgenden Jahr mitverzinst. So profitieren Sie vom Zinseszinseffekt.
Festgeld
Verzinsung
3 Monate |
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6 Monate |
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Die Zinsangaben sind Festzinssätze, die seit dem 29.10.2024 gelten. Die Zinsen werden Ihrem Festgeld jeweils zum Laufzeitende gutgeschrieben.
VL-Sparen
Aktuelle Konditionen
Laufzeit |
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Anlagebetrag |
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Verzinsung |
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Auszahlung |
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Einlagen Extra-Konto und Girokonto
Entgelt für die Verwahrung von Kontoguthaben: |
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Girokonto
Leistungen
Kontoführung
Bei Geldeingang¹ von mindestens 700 € (ab 01.12.2024: 1.000 €) im Kalendermonat |
kostenlos |
Kontoinhaber unter 28 Jahren | kostenlos |
Bei Geldeingang¹ unter 700 € (ab 01.12.2024: 1.000 €) im Kalendermonat | 4,90 € monatlich |
Belastung des monatlichen Entgelts | im Folgemonat |
Leistungen in monatlichem Entgelt für die Kontoführung enthalten
Kontoführung per Internetbanking mit Authentifizierung per Banking to go App | enthalten |
Monatlicher Kontoauszug per Post-Box, wenn Umsatz vorhanden | enthalten |
Vierteljährlicher Rechnungsabschluss per Post-Box | enthalten |
Sämtliche Buchungsposten | enthalten |
Beauftragen und Ändern von SEPA-Überweisungen, Daueraufträgen und Terminüberweisungen (online und mobil) | enthalten |
SEPA-Lastschriften in Euro | enthalten |
VISA Card [Debitkarte] einschließlich Partnerkarte | enthalten |
Girokonto Future
Das Girokonto Future ist eine Erweiterung des Girokontos | 1,00 € monatlich (ggf. zzgl. des o.g. Kontoführungsentgelts), Belastung des monatlichen Entgelts jeweils im Folgemonat |
Aktuelle Konditionen
Zins eingeräumte Kontoüberziehung [Dispokredit] | variabler Sollzins: 10,99% p.a. |
Zins geduldete Kontoüberziehung | variabler Sollzins: 10,99% p.a. |
Die nicht ausgenutzte relevante Erhöhung des EZB-Zinssatzes beträgt
0,00 Prozentpunkte.
VISA Card [Debitkarte]
Bargeldauszahlung mit der VISA Card [Debitkarte] an allen Geldautomaten mit VISA Zeichen
in Deutschland | kostenlos Mindestabhebebetrag 50 €. Liegt der auf dem Konto verfügbare Betrag darunter, können auch niedrigere Beträge abgehoben werden. |
in Ländern mit Eurowährung | kostenlos, ggf. zuzüglich Entgelt des Geldautomatenbetreibers. Mindestabhebebetrag 50 €. Liegt der auf dem Konto verfügbare Betrag darunter, können auch niedrigere Beträge abgehoben werden. |
in Ländern des EWR³ mit anderer EWR-Währung | 1,99% (ab 01.12.2024: 2,20%) Auslandseinsatzentgelt auf den Betrag in Euro, Kurs vom letzten verfügbaren Euro-Referenzwechselkurs der Europäischen Zentralbank⁴, ggf. zuzüglich Entgelt des Geldautomatenbetreibers |
in allen anderen Ländern mit Fremdwährung² | 1,99% (ab 01.12.2024: 2,20%) Auslandseinsatzentgelt auf den Betrag in Euro, ggf. zuzüglich Entgelt des Geldautomatenbetreibers |
Bezahlen von Waren und Dienstleistungen im Internet, an der Kasse mit PIN/Unterschrift oder kontaktlos ohne PIN/Unterschrift bis 50€ an VISA-Akzeptanzstellen
(im Ausland gelten für kontaktlose Zahlungen eventuell abweichende Kleinbetrags-/Nutzungsgrenzen)
in Deutschland | kostenlos |
in Ländern mit Eurowährung | kostenlos |
in Ländern des EWR³ mit anderer EWR-Währung | 1,99% (ab 01.12.2024: 2,20%) Auslandseinsatzentgelt auf den Betrag in Euro, Kurs vom letzten verfügbaren Euro-Referenzwechselkurs der Europäischen Zentralbank⁴ |
in allen anderen Ländern mit Fremdwährung² | 1,99% (ab 01.12.2024: 2,20%) Auslandseinsatzentgelt auf den Betrag in Euro |
in Casinobetrieben, Lotteriegesellschaften und Wettbüros | 3,00% vom Umsatz, mind. 3,90 € |
Kontaktloses Bezahlen ohne PIN/Unterschrift an VISA-Akzeptanzstellen mit Kontaktlos-Zeichen
in Deutschland: Kleinbeträge bis 50 €⁵ | kostenlos⁶ |
girocard [Debitkarte]
Entgelt
Monatliches Entgelt der girocard | 0,99 € (ab 01.12.2024: 1,49 €) monatlich, Belastung des monatlichen Entgelts jeweils im Folgemonat |
in Deutschland: Bei ca. 1.000 Geldautomaten der ING | kostenlos Mindestabhebebetrag 50 €. Liegt der auf dem Konto verfügbare Betrag darunter, können auch niedrigere Beträge abgehoben werden. |
in Deutschland: Bei anderen Kreditinstituten | Erhebung direktes Kundenentgelt durch Automatenbetreiber |
in Ländern mit Eurowährung | 5 € (ggf. zzgl. eines direkten Kundenentgelts des Automatenbetreibers) |
in Ländern des EWR³ mit anderer EWR-Währung | 5,00 € (ggf. zzgl. eines direkten Kundenentgelts des Automatenbetreibers), Kurs vom letzten verfügbaren Euro-Referenzwechselkurs der Europäischen Zentralbank⁴ |
in allen anderen Ländern mit Fremdwährung² | 5,00 € (ggf. zzgl. eines direkten Kundenentgelts des Automatenbetreibers) |
Bargeldeinzahlungen
in Deutschland: An Geldautomaten der ING mit Einzahlfunktion |
kostenlos |
Bezahlen von Waren und Dienstleistungen an der Kasse mit PIN/Unterschrift oder kontaktlos ohne PIN/Unterschrift bis 50€
(im Ausland gelten für kontaktlose Zahlungen eventuell abweichende Kleinbetrags-/Nutzungsgrenzen)
in Deutschland | kostenlos |
in Ländern mit Eurowährung, schwedischen Kronen und rumänischen Leu | kostenlos |
in Ländern des EWR³ mit anderer EWR-Währung | auf den Betrag in Euro 1,99% (ab 01.12.2024: 2,20%), mind. 1 € Auslandseinsatzentgelt, vom letzten verfügbaren Euro-Referenzwechselkurs der Europäischen Zentralbank⁴ |
in allen anderen Ländern mit Fremdwährung² | auf den Betrag in Euro 1,99% (ab 01.12.2024: 2,20%), mind. 1 € Auslandseinsatzentgelt |
Kontaktloses Bezahlen ohne PIN/Unterschrift an girocard-Akzeptanzstellen mit Kontaktlos-Zeichen
in Deutschland: Kleinstbeträge bis 50 €⁵ | kostenlos⁶ |
GeldKarten-Funktion (maximaler Ladebetrag: 200 €)
Aufladen oder Entladen an Geldautomaten der ING | kostenlos |
Aufladen oder Entladen an Geldautomaten/Ladeterminals anderer Institute | ggf. anfallende Kosten des anderen Instituts |
VISA Card [Debitkarte] und girocard [Debitkarte]
Allgemein
Verfügungsrahmen je Karte | 4.000 € pro Woche |
Begrenzung für Bargeldauszahlung am Geldautomaten je Karte | 1.000 € täglich |
Kleinbetrags-Option | 10 € monatlich |
Entgelt Ersatzkarte | 10 €⁸ |
Erstvergabe und Änderung VISA Card PIN [Debitkarte] (Wunsch-PIN) | kostenlos |
Freischaltung PIN | kostenlos |
Entgelt VISA Card PIN [Debitkarte] per Brief | 5 €⁹ |
Entgelt girocard [Debitkarte] Ersatz-PIN per Brief | 5 €¹⁰ |
Sperren einer Karte | kostenlos |
Ausführungsfristen für Zahlungen der Bank aus VISA Cards [Debitkarte] und girocard [Debitkarte] Verfügungen an den Zahlungsempfänger
Kartenzahlung in Euro innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) | maximal 1 Geschäftstag |
Kartenzahlungen innerhalb des EWR in anderen EWR-Währungen als Euro | maximal 4 Geschäftstage |
Kartenzahlungen außerhalb des EWR | wird baldmöglichst bewirkt |
Geschäftstage
Ein Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die ING unterhält den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb für beleglose Vorgänge wie folgt:
Überweisungen, Zahlungen aus Lastschriften, Zahlungen der ING aus Kartenverfügungen | Alle Tage außer: Sonnabende, Sonntage, Neujahr (1. Januar), Karfreitag, Ostermontag, Tag der Arbeit (1. Mai), 1.+2. Weihnachtstag (25. und 26. Dezember), Silvester (31. Dezember) |
Bargeldauszahlung an Geldautomaten der ING | jeder Tag |
Bargeldeinzahlungen an Geldautomaten der ING mit Einzahlfunktion | jeder Tag |
Für beleghafte Vorgänge | alle Werktage außer: Sonnabende, Sonntage, 24.+31. Dezember und gesetzliche Feiertage des Bundeslandes Hessen |
Annahme- und Ausführungsfristen
Annahmezeitpunkt für Überweisungen
Beleglose und beleghafte Aufträge | 18 Uhr an Geschäftstagen der ING. Alle nach der Annahmefrist eingehenden Überweisungsaufträge gelten im Hinblick auf die Ausführungsfristen als am folgenden Geschäftstag zugegangen. |
Ausführungsfristen für Überweisungen
Die ING ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht:
SEPA-Überweisungsaufträge
Belegloser Überweisungsauftrag | maximal 1 Geschäftstag |
Beleghafter Überweisungsauftrag | maximal 2 Geschäftstage |
Überweisungsaufträge innerhalb EWR¹ in anderen EWR-Währungen
Belegloser oder beleghafter Überweisungsauftrag | maximal 4 Geschäftstage |
Überweisungsaufträge innerhalb EWR in Drittstaatwährung (eine Währung eines Staates außerhalb des EWR) oder in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten)
Belegloser oder beleghafter Überweisungsauftrag | wird baldmöglichst bewirkt |
Entgeltregelungen und Höchstbeträge bei Überweisungen
Überweisung (SEPA)
Überweisungseingänge jeder Art | kostenlos |
Beauftragung und Änderung von SEPA-Überweisungen, Beauftragung und Änderung von Daueraufträgen und Terminüberweisungen (online und mobil) | kostenlos |
Beauftragung und Änderung von SEPA-Überweisungen, Beauftragung und Änderung von Daueraufträgen und Terminüberweisungen (Telefonisch über Kundenbetreuer. Schriftlich bis maximal 50.000 €.) | 2,50 € |
SEPA-Überweisungsausgänge¹ | kostenlos Nur als SHARE-Überweisung möglich. |
Beauftragung einer Überweisung in Fremdwährung (oder außerhalb des EWR (Drittstaaten))
SHARE-Überweisungen² bis 500 € | 10 € |
SHARE-Überweisungen über 500 € | 1,50‰, mind.20 € |
OUR-Überweisungen bis 500 € | 10 € |
OUR-Überweisungen über 500 € | 1,50‰, mind.20 € |
Fremdspesenpauschale bei OUR-Überweisungen | zzgl. 12 € |
BEN-Überweisungen | kostenlos für Auftraggeber Nur für Überweisungen in Drittstaaten-Währungen möglich. |
Umrechnungsentgelte bei eingehenden und ausgehenden Überweisungen in Fremdwährung
Währungsumrechnungen für Überweisungen werden zum jeweiligen Umrechnungskurs der ING ausgeführt. Dieser Umrechnungskurs basiert auf Marktkursen am Tag der Umrechnung, die auch z. B. unter www.bloomberg.com einzusehen sind. Der genaue Umrechnungskurs für eine Überweisung ist bei der Auftragserteilung über Internetbanking und auf dem Kontoauszug ersichtlich. Zusätzliche Umrechnungsentgelte fallen nicht an.
Schriftliche Beauftragung von Überweisungen
in Fremdwährungen oder außerhalb des EWR (Drittstaaten) | 2,50 € |
Landeswährung bei eingehenden Überweisungen
DKK, NOK, CAD, SEK, CHF, JPY, GBP, USD | Kursspanne 1,00% |
CZK, BGN, PLN, HUF, AUD | Kursspanne 1,50% |
RON, THB, HKD, SGD, NZD, TRY, ZAR | Kursspanne 2,00% |
Landeswährung bei ausgehenden Überweisungen
DKK, NOK, CAD, SEK, CHF, JPY, GBP, USD | Kursspanne 1,00% |
PLN, AUD | Kursspanne 1,50% |
THB, HKD, SGD, NZD, ZAR | Kursspanne 2,00% |
Schecks
Scheck-Eingänge
Einreichung inländischer Schecks in Euro | 3,50€ |
Direkt-Depot
Orderkosten
An- und Verkäufe von Wertpapieren über Börse/Direkthandel/Auslandshandel | |
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Orderprovision |
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Die Berechnung der Provision erfolgt pro Ausführung. Die Grundgebühr fällt nur einmal pro Order an – maximal werden 69,90 Euro fällig. Für Teilausführungen fällt im Vergleich zu einer Vollausführung keine zusätzliche Orderprovision an. Eine eventuelle Handelsplatzgebühr wird bei Teilausführung nur einmal pro Ausführungstag berechnet. Von Börsen in Rechnung gestellte Börsenentgelte/Courtage werden pro Ausführung weitergegeben. Eine eventuelle Servicegebühr fällt nur einmal pro Order an.
Handelsplatzgebühren
Direkthandel |
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Xetra, München, Stuttgart, Euwax, Frankfurt Zertifikate |
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Frankfurt, Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Hannover |
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Ausländische Handelsplätze |
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Zusätzliche Gebühren
Vormerkung/Änderung/Streichung eines Limits |
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Automatische Wiederanlage von Ausschüttungen ab 75€ (erfolgt für alle sparplanfähigen Fonds und ETFs, Unabhängig von Einmalanlage oder Sparplan) |
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Bezug junger Aktien |
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Order von Bezugsrechten oder Verkauf mangels Weisung |
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Zuteilung von Aktienemissionen |
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Zuteilung von Anleihe- und Zertifikateemissionen |
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Umrechnung von |
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Servicegebühr (nur für Orders über Kundenbetreuer) |
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Sparpläne, Verwaltung und Co.
ETF- und Zertifikate-Sparpläne |
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Käufe |
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Verkäufe |
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Aktien-Sparpläne |
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Käufe |
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Verkäufe |
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Fonds/Fonds-Sparpläne über Fondsgesellschaft |
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Käufe |
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Verkäufe |
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Wertpapier-Verwaltung |
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Depotverwahrung/-verwaltung |
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Die Depotverwahrung und -verwaltung ist bei uns kostenlos (Sammeldepot). Ausnahme: Sie können bei der ING ausdrücklich beantragen, dass wir ein gesondertes Depot für Ihre Wertpapierbestände bei der deutschen Wertpapiersammelbank (Clearstream Banking AG) einrichten. In diesem Fall (Einzelkunden-Kontentrennung) werden Ihre Wertpapiere getrennt von den Beständen anderer Kunden dort verwahrt. Das ist mit Kosten für Sie verbunden |
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Wertpapierübertrag |
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Nutzung der Dokumentenverwaltung per Post-Box |
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Einlösung von fälligen Wertpapieren und von Zins- und Dividendenscheinen |
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Umschreibung und Neueintrag von Namensaktien |
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Erstellung der Jahressteuerbescheinigung, Erträgnisaufstellung |
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Depotauflösung |
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Eintrittskarten zu Hauptversammlungen (per Internet/online) |
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Weisungen zu Kapitalmaßnahmen (per Internet/online) |
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Servicegebühr für Aufträge zu Hauptversammlungen und Kapitalmaßnahmen (nur für Aufträge per Brief, Fax oder Kundenbetreuer) |
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Wechsel von Verwahrart, Lagerstelle oder Lagerland |
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Versand kontobezogener Unterlagen per Post (Portokosten) |
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Rückforderung ausländischer Quellensteuer (Die ING wird die von Dritten berechneten Auslagen und Kosten zzgl. in Rechnung stellen.) |
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Auszug aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis zum Wertpapiergeschäft (PDF, 73 KB)
Smart Invest
Gebühren und Kosten
Die Gebühren für Smart Invest hängen von Ihrem Anlagevolumen pro Portfolio ab. Das ist der Depot-Wert Ihres Smart-Depots plus das Guthaben auf dem Smart-Konto. Die Gebühren werden für jedes Portfolio separat und taggenau berechnet und monatlich vom Smart-Konto eingezogen.
Anlagevolumen |
Gebühren in % vom Anlagevolumen |
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Unter 50.000 Euro |
0,75% p.a. |
Ab 50.000 Euro |
0,65% p.a. |
Es fallen keine Extrakosten für Depot- und Kontoführung, Performancegebühren, Ausgabeaufschläge, Abschlussgebühren oder sonstige Provisionen an.
Die durchschnittlichen
Die ING erhält eine Gebühr für die Abwicklung aller Wertpapier-Käufe und –Verkäufe. Unser Partner Scalable Capital bekommt für die Verwaltung des Portfolios eine gesonderte Gebühr.
Entgeltregelung für die Baufinanzierung
Gebühren und weitere Konditionen
Neufinanzierungs-Bearbeitungsgebühr |
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Bereitstellungszinsen |
erst ab 7. Monat nach Zusage |
Darlehensauszahlung |
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Kontoführungsgebühr |
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Schätzgebühr |
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Sondertilgungen |
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Tilgung |
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Preise
Änderung Darlehensvertrag (nach Unterzeichnung) |
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Austausch Tilgungsersatzprodukt |
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Änderung Tilgungsart |
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Änderung Tilgungssatz |
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Änderung Darlehensnehmer infolge Vereinbarung Schuldbeitritt (Auf Kundenwunsch, sofern keine Verpflichtung der Bank besteht.) |
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Entlassung Darlehensnehmer nach Vereinbarung |
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Objektwechsel (Auf Kundenwunsch, sofern keine Verpflichtung der Bank besteht.) |
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Gebühren und Preise
Gebühren und weitere Konditionen
Neufinanzierungs-Bearbeitungsgebühr |
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Bereitstellungszinsen |
erst ab 7. Monat nach Zusage |
Darlehensauszahlung |
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Kontoführungsgebühr |
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Schätzgebühr |
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Sondertilgungen |
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Tilgung |
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Preise
Änderung Darlehensvertrag (nach Unterzeichnung) |
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Austausch Tilgungsersatzprodukt |
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Änderung Tilgungsart |
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Änderung Tilgungssatz |
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Änderung Darlehensnehmer infolge Vereinbarung Schuldbeitritt (Auf Kundenwunsch, sofern keine Verpflichtung der Bank besteht.) |
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Entlassung Darlehensnehmer nach Vereinbarung |
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Objektwechsel (Auf Kundenwunsch, sofern keine Verpflichtung der Bank besteht.) |
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Rahmenkredit, Ratenkredit, Autokredit, Wohnkredit
Allgemein-Verbraucherdarlehen
Kredite
Bearbeitungsgebühr | keine |
Kontoführung | kostenlos |
Kontoauszug | kostenlos |
Sondertilgung | kostenlos |
Raten-/Laufzeitänderung | kostenlos |
Vorzeitige Rückzahlung/Ablösung | kostenlos |
Sonstige Kosten
- Für die im Preis- und Leistungsverzeichnis nicht aufgeführten Leistungen, die im Auftrag des Kunden oder in dessen mutmaßlichen Interesse erbracht werden und die, nach den Umständen zu urteilen, nur gegen eine Vergütung zu erwarten sind, gelten, soweit keine andere Vereinbarung getroffen wurde, die gesetzlichen Vorschriften.
- Ein möglicher Anspruch der ING auf Ersatz von Aufwendungen, Auslagen und Kosten Dritter richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Soweit keine besonderen Angaben erfolgen, sind Auslagen und Fremdkosten in den ausgewiesenen Entgelten nicht enthalten.
Beschwerde und Streitbeilegungsverfahren
Der Kunde hat folgende außergerichtliche Möglichkeiten:
- Der Kunde kann sich mit einer Beschwerde an die im Preis- und Leistungsverzeichnis genannte Kontaktstelle der ING wenden. Die ING wird Beschwerden in geeigneter Weise beantworten, bei Zahlungsdiensteverträgen erfolgt dies in Textform (zum Beispiel mittels Brief, Telefax oder E-Mail).
- Die ING nimmt am Streitbeilegungsverfahren der Verbraucherschlichtungsstelle „Ombudsmann der privaten Banken“ (www.bankenombudsmann.de) teil. Dort hat der Verbraucher die Möglichkeit, zur Beilegung einer Streitigkeit mit der ING den Ombudsmann der privaten Banken anzurufen. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit über einen Zahlungsdienstevertrag (§ 675f des Bürgerlichen Gesetzbuches), können auch Kunden, die keine Verbraucher sind, den Ombudsmann der privaten Banken anrufen. Näheres regelt die „Verfahrensordnung für die Schlichtung von Kundenbeschwerden im deutschen Bankgewerbe“, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird oder im Internet unter www.bankenverband.de abrufbar ist. Die Beschwerde ist in Textform (zum Beispiel mittels Brief, Telefax oder E-Mail) an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband deutscher Banken e. V., Postfach 04 03 07, 10062 Berlin, Fax: (030) 1663-3169, E-Mail: Schlichtung@bdb.de, zu richten.
- Ferner besteht für den Kunden die Möglichkeit, sich jederzeit schriftlich oder zur dortigen Niederschrift bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn, über Verstöße der Bank gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG), die §§ 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) oder gegen Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) zu beschweren.
- Die Europäische Kommission hat unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) errichtet. Die OS-Plattform kann ein Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen mit einem in der EU niedergelassenen Unternehmen nutzen.
- Zusätzlich zu den vorgenannten Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren steht dem Kunden auch die Möglichkeit einer zivilrechtlichen Klage offen.
- Der Kunde kann sich mit einer Beschwerde an folgende Kontaktstelle der ING wenden: ING-DiBa AG, 60628 Frankfurt am Main oder unter: https://www.ing.de/hilfe/
Schutz der Einlagen
Die Bank ist dem Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken e. V. und der Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH angeschlossen. Von der Bank ausgegebene Inhaberschuldverschreibungen werden nicht geschützt. Näheres entnehmen Sie bitte Nummer 20 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (PDF, 857 KB), dem "Informationsbogen für den Einleger" (PDF, 70 KB) und der Internetseite der Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH.