Ganz bequem per E-Mal
Wir hatten es Ihnen Mitte letzten Jahres mit besonderem Fokus auf die pro Antragsteller*in anzugebende E-Mail-Adresse bereits angekündigt, jetzt stehen wir kurz vor der Umstellung:
Die Vertragsmappe der ING wird ab 19.03.2022 nicht mehr in Papierform, sondern in bis zu 5 komprimierten E-Mails verschickt. Sie erhalten die Darlehensverträge vorab in Ihre Postbox.
Warum steigen wir auf die digitale Version um? Natürlich fällt zuallererst der Umweltaspekt in den Blick. Weniger Papier ist umweltfreundlicher beim Versenden genauso wie beim Ausdrucken und: Weniger Papier spart Porto.
Doch darüber hinaus gibt es eine Reihe an weiteren Vorteilen, die vor allem Ihre Kundinnen und Kunden begeistern werden:
- Verständlicher: Jede der bis zu 5 E-Mails hat einen inhaltlichen Schwerpunkt – und folgt den einzelnen Stepps bis zur Auszahlung. Mit Erklärungen zu den jeweiligen Anhängen orientieren sich die E-Mails stark an den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden.
- Einfacher zu archivieren: Keine papierhaften Ordner mehr, sondern alles übersichtlich archiviert auf dem PC Ihrer Kundinnen und Kunden.
- Rechtlich auf der sicheren Seite: Der Original-Vertrag wird parallel zur E-Mail per Post an Ihre Kundinnen und Kunden verschickt und muss mit Original-Unterschrift an uns zurückgeschickt werden. Auf Zeit gesehen wird dieser Schritt entfallen, da eine digitale Unterschrift bereits in Arbeit ist.
- Weiterhin Support durch Sie: Sie werden wie bisher vorab informiert. Direkt nach Genehmigung stellen wir den Vertrag vorab in Ihre Postbox. So können Sie Ihre Kundinnen und Kunden über die Vertragsannahme informieren und alles Weitere besprechen.
Was sonst noch wichtig ist?
Alle E-Mails sind verschlüsselt. Sollten die Sendungen nicht zustellbar sein, erhalten Ihre Kundinnen und Kunden die Unterlagen per Post. Andernfalls kann auch ein Blick ins Spam-Postfach die Lösung sein.
An den Verträgen selbst hat sich nichts groß geändert, Sie wurden nur um die Einwilligung zum elektronischen Versand ergänzt und optisch ins neue ING-Design gebracht.
Alle Informationen zum Versand der neuen digitale Vertragsmappe, zu ihren Inhalten und zu den Versandterminen haben wir in einem Handout übersichtlich für Sie zusammengefasst. Unsere gemeinsamen Kundinnen und Kunden finden alle wichtigen Antworten auf der Website der ING.
Und denken Sie daran: Die neue Digitale Vertragsmappe wird ab 19.03.2022 an Ihre Kundinnen und Ihre Kunden verschickt und in Ihre Postbox gestellt. Muster zu den Verträgen finden Sie ebenfalls ab 19.03.2022 im Dokumentencenter in Ihrem Partnerportal. Oder wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihre Schnittstelle.